缺乏经验的客户要么“差”要么“理想化”

尹广磊

有些时候我们会说你缺少经验，而这个经验到底是什么？
这个经验就是你对可执行或可实现的一些判断，这其中有难度、过程、周期、评判标准等等，
没有这些，你很难与专业的人士合作，
自己提的一些想法，别人也会觉得你过于理想化。

有些客户就是这样的，
自己动手做，只能做一个比较差的结果，
这个结果在无奈之下他们也是可以接受。

不过，一旦要他们花钱找外包来解决，
他们立刻把标准提高的过于理想化。
认为老子花钱了，就应该得到完美的。
事还没开始做，就在阐述和想像自己的完美结果了。

我在想难道自己做跟外包做有什么本质不同吗？
难道做的不再是同一个事情了吗？
外包需要花钱，难道自己人做不需要发工资吗？
怕外包做不好，花了冤枉钱，难道自己做不好，就不需要额外发工资再返工吗？
何况，遇到的是我这种要脸、要面、要名声的人，
还一向承诺做不到客户满意不收钱的人。

所以，我说没经验的客户要么“差”要么“理想化”，
包括以为找到我可以解决的问题的想像都是“理想化”的。

我研究交互设计多年，知道为什么以及看出问题的能力已不再话下。
找我做，不敢说能有多优秀，但是不会出现明显的交互设计问题这是肯定的。
产品首先是有用，设计是让其尽量好用，我在这一能力的保障上基本没有问题。

我在想为什么差结果是可以接受的，
而我可以使差的部分得到明显的改观，不再存在明显的交互设计问题是不可以接受的，
非要在我这儿阐述表达“理想化”的要求？

如果是这样，那就在“差”和“理想化”中继续选择吧。
一句话，没经验做什么事都费劲。

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