（某个案例）痛苦的产品确定流程

尹广磊 · 发表于 2008-9-3 09:25:25

（某个案例）A与B、C你何以区分他能站在对方角度出发？

A跟B口头描述了一种需求，
A以为已将功能a向B以及决策者C描述清楚，
B以为已将需求听清楚，并想像设计成了功能b。
C以为A说的功能就是c,并且C有额外的想法，希望它能是d。

A和C永远都无法将他们的想法a和c或d，变成可以看得到的原型。
B将A和C的关于a、c、d的综合想法，在他认为的基本b之上，在设计可行上加工成了e。

A看到了e不满意，A以（*1）角度出发说：B曲解了我的意思。
C看到了e有态度，但没说。（代表*2态度）

会议1：
B阐述e如何去以其（*3）角度满足A对a的要求，C对c的认为及C对d的想法。
A以（*4）的角度说：这个东西有a，但不是a。
A以（*5）的角度又重复了一次口头想法（这个想法现在还是不是a谁都不确定，也许A在看到e之后将a进行了小小的加工，将它变成了a1，并在会上说成a1就是他最初描述的a）。
B阐述综合设计可行性上（同样是*3角度）e可以满足到a或a1。
A以（*6）角度认为我只要a1（当初坚定的要a，现在莫名其妙的变成要a1了，谁都没有注意到。因为其他人只有C听到过a，可悲的是C还把它当成c了。），不要将D、E、F、G……的需求干预进来，或者即使干预进来，A认为也应该干预成a2、a3、a4……，而此时D、E、F、G……在想应该是d2、e2、f2、g2……

像如A这样，D、E、F、G……循环一环，也许中间产生了dx、ex、fx、gx……

事情到这儿，估计已经糟糕到了极点，但还不是结束。

会末，询问C，下一步如何？（C有时不是一个人，可能是N个。）
C沉浸其中，可能没听清楚问什么，还在对B或X说，反正我觉得像F或G说的那样，补充进来，最后它就是c2，不管怎么做它都是那么个东西。
再问C，下一步如何？
C总结性发言，什么什么的初衷，什么什么的想法，C以（*7）角度说，怎么做你们定要不再研究。
你们是谁，是A、B、D、E、F、G……

一定要定，怎么定？
A、D、E、F、G……给e或x1投票。

A想：我太想帮B了，但他怎么就是曲解我了呢？（*8角度）
C想：没有人才，定点事怎么这么难？（*9角度）
D想：B在设计上太照顾A和G了，不行，肯定不干。
E想：C已经明确说了c1的态度了，下回要是我再说，那就把我的e3往c1上说。跟着C走，应该没错。
F想：我这个不被重视的小频道，我说不说都一样，还是看A、D、E在那儿抢吧。谁抢到了，我到时占个地方就行。
G想：……
……

有人问什么是设计？这就是设计。

B写了一篇文章，A没看明白，A会说：B你没把事说明白。
A要给B说个事，B没明白，A会说：你理解能力有问题，你完全曲解了我的意思。
A愤愤然说，B你太不会从别人的角度从发了。

我想问，A怎么不问问呢，他看不懂的就是人家没说明白。他没说明白的就说人家理解能力有问题，这就是A或D、E、F、G……们，所谓从别人角度从发的理论吗？更何况这些人谁能将他们认为说明白的一件事情落在纸上过。

看来不将所说的落到纸上，还真是不行。

澎湃 · 发表于 2009-6-2 12:13:15

哈哈哈.尹兄把沟通中遇到的障碍表述得很形象嘛.

安天使 · 发表于 2009-6-2 17:34:17

本帖最后由安天使于 2009-6-2 17:38 编辑

文字部分已经被绕糊涂了
还是图片好，一目了然

可是又要问了：最终是如何解决啊？B产出的原型是谁的主体思路

尹广磊 · 发表于 2009-6-2 22:05:29

如何解决看这儿，http://www.hiaxure.com/thread-167-1-1.html

嘉圭 · 发表于 2009-9-2 12:51:24

很有趣，产品前两次会议，就犯这毛病，不过是ui出的设计i稿来讨论；会后总结，还是先从原型开始吧...

chatfuns · 发表于 2009-12-9 16:19:52

深有同感。

董珊珊 · 发表于 2009-12-10 13:39:17

很形象~~~！

wenshi · 发表于 2010-1-27 11:23:20

看了ppt，如果很强很真实，其实很多产品总是说需要不断的升级、优化，归根结底就是没有开发好！

方昱 · 发表于 2010-1-29 02:44:48

经典啊。。。经历过这种痛苦。。

王勇 · 发表于 2010-2-5 21:15:50

真的很痛苦

windii · 发表于 2010-2-6 19:35:39

尹兄说的这种情况很常见哈,要不然我也不会弄个原型了,呵呵,有些时间忙的没上论坛,我建议尹兄把项目经验提到一个比较核心的地位,AXURE毕竟只是一个工具,可供探讨的不多.

打碎心瓶 · 发表于 2010-2-21 13:45:53

看来还要是把问题、需求、设计思路都落在纸面上！别人看的明白，对自己也是一个思路梳理的过程！

奋斗ing · 发表于 2010-3-7 21:20:08

同解

xixi057w · 发表于 2010-3-9 09:07:41

貌似这个内容我在那里看到过

leikaixin · 发表于 2010-4-6 10:45:36

在你的博客中看到过了。

红屋顶 · 发表于 2010-4-29 16:01:19

12# 打碎心瓶

我也在思考这个问题。貌似沟通上我也很头疼

冰蓝色的风 · 发表于 2010-5-6 14:27:14

哈哈我要做的项目马上就要开始了，所以赶紧来充电着

中国的朱结 · 发表于 2010-5-27 10:43:27

1# 尹广磊

呵呵每个互联网公司都是这样的，还好自己是科班出身，理解技术，而后做过产品策划，后来站到第一线充当市场人员，一个轮回后又做回需求管理

韩庆松 · 发表于 2010-12-24 09:39:48

:(我刚刚经历过这样的流程！！！！

李陆乐 · 发表于 2011-2-13 16:20:23

同感，我们公司对这类问题老是纠缠不清，我被搞得猪八戒照镜子前后不是人，深以为戒啊！

[项目经验] （某个案例）痛苦的产品确定流程