如何让“积分”激励进入良性循环？

尹广磊

关于积分系统如何有效发挥它的作用，我想这是老问题了，
要不是今天有学员问，我都想不起来要说这个问题。

下面简单说说几点认识：

1. 产品的最初价值没有体现之前，积分激励不会对用户产生任何吸引力。

一般内容型的网站不要刚一上线就忙着启动什么积分系统，若用户连你的最初价值是什么还没有感受到，即使上了积分系统也不会有什么实际效果。只有当用户可能成为你网站的回头客了，可能要隔三差五经常停留在你的网站了，一个有效的积分策略才可能对活跃的用户有实际意义了。所以，一开始你还是集中你的精力，只抓紧最核心的内容和价值即可。不要关注最初价值以外的东西。


2. 积分要给用户找到“消费”的通道，形成积分的流转才能有持续的激励动力。

如果给用户的积分只是一种可以不断累加的荣誉积分的话，那个对用户的吸引力是十分有限的，如果你想上各种各样的勋章来不断加强这种吸引力的新意的话，那也只是暂时延长这个过程，解决不了根本的问题。积分形式过多了，反而也影响用户识别它们间的区别。积分中至少要有一个体系是可以作为虚拟币来实现消费或消耗的。将一些高级的小功能通过虚拟币来购买或者通过用虚拟币去抽奖来获得，这样来用户才会有持续获得虚拟币的动力。


3. 避免虚拟币积分可以通过产生垃圾内容的方式来获得

那些可以进行消耗的虚拟币积分注意不要可以通过产生垃圾内容的方式来获得。比如：注册时就送多少个虚拟币，或者发帖或回复就送虚拟币。这样会造成用户纯粹为了获得虚拟币而去注册多个没有必要的马甲或发一些没有意义的回复，影响整体的内容质量。赠送虚拟币的方式可以通过人工审核的方式或是定时的方式来奖励给用户。比如：被版主加精的帖子才会获得虚拟币，以激励用户发高质量的帖子。再比如：用户每日登录一次，可以获得虚拟币奖励，这样增加用户回访的动力，同时不产生垃圾内容。


4. 以WebPPD的积分体系来举例说明

WebPPD共有两套积分体系，而且互不关联。一套是荣誉积分，只会不断累加，不能交易或消耗，叫“贡献值”。发帖或回复贡献值会自动增加，但是由于无法交易使用，所有只是记录一下某ID的贡献量的大小。另一套是交易积分，叫“虚拟币”，可以通过奖励政策获得，也可以用钱来充值获得。获得之后，用户可以购买“精选组件库”中的组件，为用户找到消耗积分的途径。虚拟币只有通过设定的奖励政策才能获得，激励用户去完成你希望他们完成的事情，比如，完成实名认证、填写个人简历、分享优秀组件等等。通过这样的动态调节，来完成产品氛围状态等各方面的均衡发展。

裴洪民

恩，严重同意，特别是第一点，在产品初期，过早的考虑积分，可能会对建设产品初期有所影响。

廉鹏

嗯，这个确实是，在初期就引入积分系统，一个是无法形成有效的激励，增加用户活跃度，一个是要投入资源来搭建积分体系，反而耽误产品开发的进度。

mary

楼主的看法是明智的，切合实际的。
现在在互联网界，很多商家都注重一个快字，喜欢上来就大而全，而却疏忽了事物本身的发展规律，强行或硬性的在搭建系统初期时，一鼓脑的把所有东西都实现。其实这样做，一是不可能在最初就能完全把握好定位，会使定位偏失；二是耗费了太多无谓的精力在开发上，反而快不起来了。

Pane

感觉第一个很对，一个是积极性的鼓励一个是可以消耗的东西。